Política de privacidad

El responsable de tus datos es Liz M. Santana Rivera, que opera como «LIZMWELL», con domicilio en Carr. 690 km 2.0, Calle Luis Palés Matos, Vega Alta, Puerto Rico 00692.

Para cualquier asunto de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a owner@lizmwell.com.

Datos de cuenta: nombre visible, nombre de usuario, correo electrónico, foto de perfil y credenciales de acceso (tu contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano).

Datos de compra y envío: nombre, dirección, teléfono, artículos del pedido e historial de transacciones. Los pagos se procesan a través de Stripe; no almacenamos los números completos de tarjeta.

Datos de salud y bienestar que tú registras (sensibles): inventario, dosis e inyecciones, efectos secundarios, medidas corporales, fotos de progreso y archivos o análisis que subes a tus herramientas personales. Ver la sección siguiente.

Contenido que envías a la IA: tus mensajes, las imágenes que adjuntas (incluidas fotos de análisis), tus notas de voz y un resumen de «memoria» con datos que la IA extrae de tus conversaciones para personalizar sus respuestas.

Datos de la comunidad: publicaciones, comentarios, mensajes directos, reacciones y contenido multimedia que compartes.

Datos técnicos y de uso: dispositivo, navegador, dirección IP, eventos de la app y cookies, para operar, asegurar y mejorar el servicio.

Las dosis, inyecciones, efectos secundarios, medidas, fotos de progreso y análisis que registras son datos sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento, para darte tus herramientas de seguimiento y, si decides usarla, la asistente de IA.

Puedes ver, editar y eliminar estos datos en cualquier momento desde tus herramientas y la configuración de tu cuenta. Si cierras tu cuenta, los eliminamos junto con los archivos asociados.

Para prestar el servicio (crear y mantener tu cuenta, procesar pedidos y suscripciones, soporte): ejecución del contrato contigo.

Para las funciones de IA y el tratamiento de datos de salud: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Para correos transaccionales (confirmaciones, envíos, recordatorios) y seguridad/antifraude: nuestro interés legítimo en operar el servicio de forma segura.

Para marketing y medición publicitaria: tu consentimiento (cookies de marketing y suscripción a comunicaciones).

Para conservar registros de pedidos y pagos: cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

No vendemos tus datos personales.

La asistente de IA, los planes/protocolos, la lectura de análisis y la voz funcionan con proveedores externos: Anthropic (modelo de chat), OpenAI y ElevenLabs (voz: texto a voz y transcripción) y Headroom AI (optimización del contexto de la conversación).

Para responderte, enviamos a estos proveedores el texto y las imágenes que mandas a la IA, tus notas de voz y un resumen de tu perfil de «memoria». Procesan estos datos para devolver la respuesta, bajo sus propias condiciones; nuestros proveedores de IA no entrenan sus modelos con el contenido de su API por defecto, y nosotros no usamos tus datos para entrenar modelos.

Las respuestas son automatizadas y pueden ser inexactas; no constituyen consejo médico (ver el Aviso médico y de investigación). Puedes desactivar la memoria de la IA, ver y borrar lo que recuerda, y eliminar tus conversaciones desde la configuración del asistente.

Compartimos datos solo con proveedores que prestan el servicio en nuestro nombre, cada uno limitado a lo necesario para su función. Salvo indicación, operan desde Estados Unidos:

Stripe — pagos y suscripciones (correo, nombre, datos de pago).

Cloudflare — alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, vídeo e infraestructura (todos los datos del servicio).

Resend — envío de correos (correo, nombre, contenido del mensaje).

EasyPost — verificación de direcciones y etiquetas de envío (nombre, dirección, teléfono).

Anthropic, OpenAI, ElevenLabs y Headroom AI — funciones de inteligencia artificial y voz (lo que envías a la IA).

Google — inicio de sesión con Google y tipografías (tu correo y nombre si usas Google; datos técnicos de conexión).

Meta Platforms — medición de publicidad, solo si aceptas las cookies de marketing (eventos de navegación y conversión).

PayPal y Zelle — pago de las recompensas (LizCoins) que solicitas (tu correo o teléfono de cobro).

LIZMWELL opera desde Puerto Rico (EE. UU.) y la mayoría de nuestros proveedores están en Estados Unidos. Si nos escribes desde fuera de EE. UU., tus datos se procesan en Estados Unidos.

Cuando esté disponible, nos apoyamos en los marcos y cláusulas de transferencia que ofrecen nuestros proveedores.

Usamos cookies necesarias para iniciar sesión y para el funcionamiento del sitio, y —solo con tu consentimiento— cookies de medición y marketing (incluido el píxel de Meta). Consulta nuestra Política de cookies para el detalle y para gestionar tu consentimiento.

Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa; se eliminan en un plazo de 30 días tras cerrarla.

Conversaciones y memoria de la IA: mientras tu cuenta esté activa; puedes borrarlas cuando quieras; se purgan automáticamente tras 24 meses.

Datos de salud y bienestar: mientras tu cuenta esté activa; se eliminan al cerrarla, y purgamos cuentas inactivas tras 24 meses con aviso previo.

Contactos de marketing: hasta que te des de baja; se purgan tras 24 meses sin interacción.

Identificador antifraude derivado de tu tarjeta: máximo 12 meses.

Registros de pedidos y pagos: se conservan 7 años por obligaciones fiscales y contables, incluso tras cerrar la cuenta (desvinculados de tu perfil).

Registros técnicos y de eventos: entre 30 y 90 días.

Puedes acceder, corregir, eliminar y exportar tus datos personales desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, desactivar la memoria de la IA o darte de baja del marketing), sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

Puedes oponerte al marketing y a la medición publicitaria rechazando las cookies de marketing.

Si resides en California: tienes derecho a saber, eliminar, corregir y limitar el uso de tus datos sensibles. No «vendemos» tus datos; el píxel de Meta puede considerarse «compartir» con fines publicitarios y puedes desactivarlo rechazando las cookies de marketing.

Para ejercer cualquier derecho, usa la configuración de tu cuenta o escríbenos a owner@lizmwell.com. Verificaremos tu identidad y responderemos en los plazos que exija la ley aplicable.

LIZMWELL es para personas mayores de 18 años. No está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

Aplicamos medidas razonables: contraseñas cifradas, conexión segura (HTTPS), control de acceso, límites de frecuencia y separación de los archivos privados. Ningún sistema es 100 % seguro.

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos y avisaremos a las autoridades cuando la ley lo exija (incluida la Ley 39-2012 de Puerto Rico y las normas federales aplicables).

Podemos actualizar esta política; publicaremos la fecha de la última revisión. Para cualquier consulta de privacidad, contáctanos en owner@lizmwell.com.